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品牌建設 | 三級書記抓質量 提升服務質量 提高服務效率
發布日期： 2024-09-27 00:00:00
為深入貫徹執行動裝公司“三級書記抓質量”實施方案，落實動裝公司五屆二次職代會暨2024 年度工作會議部署，市場部運維中心針對重點民品用戶及重點項目制定了專項走訪和服務計劃，通過與用戶面對面交流，虛心聽取用戶的意見和建議，同時做到真實反饋，切實解決用戶所需，進而實現提升顧客滿意度及服務質量的目的，努力打造優質運維服務商。
日照鋼鐵2150項目現場檢修
李令松同志作為運維中心主任深知責任大、擔子重，在日常工作中積極肯干、服從領導安排并帶領同組成員積極推動“三級書記抓質量”相關工作。目前，按動裝公司“三級書記抓質量”實施方案要求，運維中心已全面完成節點任務，針對持續進行的長期項目，每月按時間節點進行跟蹤。截至9月20日，運維中心共走訪用戶50余家，已收到民品用戶表揚信7封，現場服務和質量問題處理及時，其中，順利解決了敬業鋼鐵3米8寬厚板項目電機絕緣電阻不穩定的問題，為公司贏得了主要行業、重點用戶的信任與支持；運維中心強化用戶意識、質量意識、服務意識，站在用戶的角度審視產品質量，通過與用戶的深入交流，更準確地把握了用戶需求，民品顧客滿意度達到95.22%，同比增長3%；通過加強走訪和服務交流，運維中心簽訂運維合同53份，運維合同額近3000萬元，運維項目施工完成率達到了70%，保質保量地完成了邯鋼中厚板粗軋主電機檢修、凌源鋼鐵650帶鋼開坯機主電機檢修等項目，為完成全年指標奠定了堅實基礎。
隨著“三級書記抓質量”工作的不斷深化，運維中心全體員工將不忘初心、牢記使命，堅持以用戶為中心，以質量為根本，以斗志昂揚的精神面貌積極工作，堅持問題導向，不斷優化服務，提升動裝公司品牌競爭力，為推動動裝公司高質量發展貢獻力量。
市場部副經理韓鍵帶隊走訪廣東大寶山礦業現場
順利完成凌源鋼鐵650帶鋼開坯機主電機現場檢修任務后收到用戶感謝信
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